敢问路在何方 六安市物业行业生存现状系列报道三

物业管理水平，是一座城市文明程度的重要标志，也是城市管理的重要一环，更是事关城市居民居住水平的大事。随着六安物业立法工作的不断深入，物业行业也将面临前所未有的洗牌。然而，前途是光明的，道路是曲折的，在物业管理道路上，物业还面临着各种困境可难题。近日，新安晚报六安江淮版联合六安时讯新媒体平台通过实地走访调研，发现六安市物业行业的生存状况不容乐观。

物业行业现状堪忧

随着放管服改革的不断深入，物业行业的准入门槛越来越低，市场竞争异常激烈。在走访中我们发现：1、市场杂乱无序。目前六安大大小小的物业企业近400家，中小规模的企业占了相当大的比重。物业招投标低价中标的政策使得很多小企业不顾一切恶性竞争，中标后不能规范管理，加上物价上涨，使许多物业公司面临着规模上不去，经营难以为继。2、物业管理人才缺乏。十几年前，六安最早的一批物业企业就已经进入人们的视野，但真正意识到物业的重要性也就是近两年的事。物业行业过快的发展速度难以匹配当前的社会需求和没有前瞻性的规划设计，收入及利润的持续走低又使得物业企业在薪酬待遇上没有吸引力和竞争力，人才的缺乏进一步使得物业企业管理服务跟不上时代的需求，导致目前矛盾诸多。3、服务与管理难以兼顾。近几年，随着创城和绿色振兴战略的实施，政府对物业管理提供的服务要求越来越高，分配给物业企业的各种任务也越来越多，物业企业既要当好服务管家的角色，又要充当社区管理者，担负起“职能部门”的重任，这种矛盾的身份根本无法统一和兼顾。一方面，业主不服从管理，不愿意遵守应有的业主公约；另一方面，物业企业管不了，管了没效果，如此恶性循环。

物业行业发展举步维艰

纵观近几年六安物业行业的发展情况，我们发现：1、社会各界没有真正认识到物业的重要性。物业引进时间短，发展速度快，“水土不服”在所难免，需要磨合适应的过程。很多人都错误地认为，物业只是服务于业主，只要发生在小区里的事都是物业的事，而业主花钱聘用物业就是来享受服务的，就是这种错误的观念导致业主肆无忌惮的违规违法，而物业除了发现、制止、上报别无他法。2、业主的素质和自律意识难以匹配当前的需要。六安作为四线城市，城市化水平远不及一二线城市，很多业主都是从无物业管理时代过渡到社区化管理，在这过程中，他们的消费观念、生活习惯都没有发生实质性的改变。在很多人潜意识里，觉得物业可有可无，既然物业收了物业费，就得无所不干。3、物业公司定位不清，片面追求利益最大化。除了少数大型开发企业自带物业外，很多物业企业仍旧以小区管理者的身份自居，缺乏服务意识，这种定位不仅拉大了与业主的距离，还闭塞了有效的沟通渠道。物价水平的不断上涨，物业费的常年滞涨，迫使物业企业只能通过裁员降准，这样的结果就是服务越来越差，收费率越来越低，业主和物业的矛盾也越积越深。

执法进社区势在必行

物业作为新型的现代服务业，其发展是一个循序渐进的过程，在这过程中需要社会各界的通力配合。希望政府相关职能部门提高站位，重视物业在创城和社区管理中发挥的重要作用，健全综合执法联动机制，切实推进多部门综合执法力量进小区，切实破解小区停车难、经营网点扰民、占用消防通道、违规违法建设等乱象问题。加强宣传教育工作，改善业主对物业的偏见和不解，对于屡教不改的业主，提高违规违法的责任成本，保障公众利益。作为社会大众，要加强自律提高自身修养，为六安创建全国文明城市贡献自己的一份力量。

随着法律的不断健全，社会认知的不断提高，相信六安物业行业未来前景定会一片光明！