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停不下的脚步 道不完的辛酸——专访东胜物业总经理许佑东

停不下的脚步 道不完的辛酸——专访东胜物业总经理许佑东


人物简介

许佑东,六安市裕安区政协委员、中国物业协会会员、安徽省物业协会会员、六安市物业管理协会副会长、安徽东胜物业有限公司总经理。

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超|越|梦|想 ● 努|力|前|行|


“将心比心,撇开东胜物业负责人不说,我也是一名业主,上下班回家后我也在享受着其他物业给我带来的服务,这是一个角色的转换,我深知物业从业者的难处和困惑。”对于物业的理解,许佑东说得简单而直接,在他看来,物业就是小区业主群体通往和谐的桥梁和纽带,而物业从业者,就是组织一群陌生人和谐地生活在一起。“物业的工作就是将一个个小家聚沙成塔,形成小区这一社会细胞单元。”许佑东说。


资深物业人 团队掌舵人


作为一名物业领域实力派老将,许佑东说话坦诚、思维敏捷,原则性强。在六安物业圈子里,安徽东胜物业有限公司已然成为行业的“排头兵”。


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2004年,在许佑东的带领下,安徽东胜物业有限公司正式成立,成立之初,六安物业行业才刚刚起步,人们印象中的物业就是保安看看门保洁扫扫地。随着城市的发展,物业行业发展越来越快,竞争也日趋激烈,作为团队的掌舵人,许佑东开始意识到物业行业的发展瓶颈,但功夫不负有心人,在其纪律严明的管理风格和实事求是的工作作风下,带领团队迅速成长。但凡一切琐事他都亲力亲为,以身作则。经过数十年的发展壮大,现如今的东胜物业大家有目共睹。


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“到目前为止,东胜物业在金安、裕安、开发区、金寨县、舒城县、霍山县在管项目有16个,在金寨、舒城、裕安设有分公司,物业管理面积近300万平方米。可以说,安徽东胜物业是六安本土为数不多的拥有一级资质的物业企业。”说起东胜,许总自豪万分。


物价越高 收费率越低


针对小区物业费种种问题,许总表情凝重:“这个话题也是我们老生常谈的问题,我们甚至建议引进第三方评估机构,对物业费标准进行规范,但问题迟迟得不到解决。随着业主维权意识的提高,物业费欠费率也在逐年提高。一般的服务行业都是先付钱后服务,而我们物业恰恰相反,这样不仅给一些别有用心的业主钻空子,还在某种程度上限制了企业再升级。


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“六安普通住宅项目的物业费收费标准都比较低,尤其是一些老旧小区。行业当中相当部分的住宅项目物业不挣钱,或长期处于亏损的边缘。而随着劳动力成本的不断上升和物价指数的年年上涨,物业公司面临的压力越来越大。作为东胜的企业法人,这么多年我也是咬牙坚持。说起生存现状,许总感慨到。


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“我们一般都会采取拉补的形式来填补空缺,当然在节约成本和保证服务质量的基础上,我们还会采取资源共享、一岗多责管理模式,不管是管理层还是基层工作者,人人都要付诸行动,扑下身子干事,通过大家齐心协力来维持生存。”‍


有限的公司 无限的责任


“物业企业是有限责任公司,但是我们的责任却是无限的。很多业主潜意识里就认为,我既然交了物业费,什么事都得找物业,家里被盗、车子被剐都是保安管理不到位,甚至家里小狗丢了也来找物业。说起以往的种种,许总还历历在目。


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“21世纪的主要矛盾之一,恐怕就是物业和业主的矛盾”采访中,许总笑着说,“如果说物业和业主是服务与被服务的关系,那我们物业服务就简单多了。就是因为现在的物业过度的充当了管理者和教育者,导致物业发展举步维艰。对于行业来说,我们物业服务的是人,管理的是物。但是物都是有主人的,人不服从管理,甚至违规违法,我们既不是政府职能部门,也不是相关执法机构,发现问题劝解不了只能上报,这样一来,调解了还好,调解不了那就是一辈子的仇人。在物业和业主的关系上,许总发表了自己独到的见解。



不忘初心 续写物业梦


改革扬鞭自奋蹄,破浪前行正逢时。面对未来,许总坚毅地说:“虽然前进的道路上充满荆棘,但我们一定会扬鞭策马,破浪前行。当然,这个过程是漫长的,需要社会各界的努力和支持,物业是新型的服务行业,与每个人息息相关,只有每个人真正从心底意识到物业的重要性,支持物业的发展,这个行业才能一片光明。针对目前,物业行业收费难、管理难等矛盾,我在此也呼吁相关政府职能部门在法律允许的范围内给予一定的倾斜政策,能够站在公正公平的角度,保护物业企业的根本利益。通过六安市物业立法,解决一些共性、热点、难点、焦点问题,真正做到执法进小区、执法常态化。




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