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行业交流
  • 优秀客服是物业公司的镇司之宝!

    优秀的物业客服是物业的镇司之宝靠人留人是一个物业公司成功的秘诀那么,物业公司该如何培养一个优秀的物业客服人员呢?01如何学会轻松自如地应付业主?1、物业客服是永远的微笑者;2、对待业主要有礼并矜重;3、要在业主最需要的时候出现;4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)。02如何克服服务障碍?1、克服性格障碍:老好人:说话温柔;忌高声快语;性格猜疑:不容易相信人;忌说话没有礼貌,模棱两可;性格傲慢:容易看不起人;说话忌自负自傲,用词不恭;腼腆的业主:表现内向;忌随便开玩笑;急躁的业主:常有怨言,不稳重;忌像对

  • 物业管理需澄清的十大问题

    中国物业管理行业的兴起,虽然经历了20多个春夏秋冬,而且涌现出了200多个国家一级物业管理企业,营造出一个又一个让广大业主安居乐业的生活环境,但是,由于多方面因素的制约,物业管理发展的当务之急,需要从以下10个方面给物业管理行业正本清源:   一、业主与物业管理企业不是“主仆”关系  不少人对物业管理存在认识上的误区:有的认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系;有的则认为业主与物业管理企业之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难于开展。  其实,在物业管理工作中,物业管

  • 征求意见!六安地下车位(库)或可办理产权证,你怎么看~

    随着私家车越来越多停车位的供不应求成为常态很多市民都想着能买一个车位(库)但停车位(库)如何办理产权一直没有一个明确的文件刚刚市住建委发布征求意见明确提出地下停车位(库)将来可以办理产权这标志着今后买车位更有保障就算以后有变动甚至可以上市交易转让……六安市住房城乡建委关于征求《六安市住宅小区地下停车位(库)销售登记管理暂行办法》意见的函各县区人民政府,市直相关单位:根据市领导批示精神,市住房城乡建委牵头起草了《六安市住宅小区地下停车位(库)销售登记管理暂行办法(征求意见稿)》,现征求意见。请于9月

  • 你为什么不交物业费?!

    心思一:我交了物业费,家里被盗了,物业就应该赔。不赔,就别想让我交物业费!一些业主认为,自己向物业公司交纳了管理费,家里一旦被盗,造成财产损失,小区物业就应该承担赔偿责任。这种理解显然是错误的。其一,物业管理企业收取的管理费是为业主提供服务的成本和报酬,既不是业主财产的保管费,也不是财产的保险费。其二,物业管理中的保安工作也只是配合居委会、公安机关搞好治安防范,其主要职责是维护区域的公共秩序,而不是为某单个业主看家守财。保安工作的功效是隐而难见的,可以说小区保安人员的配备及其工作,已经阻止或避免

  • 细节决定成败,学学别人家物业的28个服务亮点!.

    物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成而将每项看似简单的工作做到最好于无声处让业主感受到细节服务的贴心和魅力也是龙光物业人始终不变的动力和追求龙光物业团队服务着数以万计的业主悉心、周到的服务是满足业主多样化、深层次需求的保证物业服务的卓越主要体现在系统条件下的细节管理上龙光物业紧紧围绕客户需求通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘创造出一个又一个的亮点

  • 物业管理十大尴尬事件排行榜

    从事物业管理工作来,觉得其中有苦有乐,当付出得到认可的时候,总会有一种苦尽甘来的感觉,总觉得幸福是来得如此不易;更多的时候,是被各种各样的繁杂琐事围绕。一个业界朋友就说:“干了物管这几年来,最大的进步就是脾气变得好多了——被磨练出来了”;另一个则说:“随着从业时间的增加,胆子越来越小,新的业务接手后担心和操劳远远多于业绩增长的喜悦,有时连电话也不敢接,因为来的电话十有八九都是有麻烦事发生需要解决。”那么,是什么让物业管理从业者如此尴尬?“尴尬”一:政策环境 尴尬指数:★★★现在国家有关于房地产、住

  • 物业究竟有多重要?业主和社会对物业究竟了解多少?

    一、对物业管理行业的轻视一个物业经理曾经这样对我说:在所有的行业中,服务业最难。在服务业中,物业管理最难。她举了个简单的例子:消费者到商场买东西,到餐馆吃饭哪有不付钱的道理?唯有在物业管理中,业主享受了服务却可以理直气壮地不付钱。在中国传统文化中就有看不起服务业的习惯,认为是伺候人的,是下贱的差事。这种观念与中国人多、劳动力便宜有关。目前,整个物业管理行业仍然是收入最低的。保安、保洁的月收入只有几百元,经理级的月收入几千元与其他行业的经理根本无法比。而他的办公环境、工作强度、工作责任,无论是管理财

  • @狗狗的主人,文明养犬要认真哦!| 爱家

    夏季天气炎热狗狗烦躁不安易出现异常且变得极具攻击性而且,总有一些不负责任的铲屎官让狗狗为他们的不文明“买单”让人望而却步业户不久前下班的时候,由于天很晚,所以进入小区的时候没有注意便踩到了狗屎,心疼新买的高跟鞋。业户我家孩子才两岁多,晚上带他在小区里玩,就怕遇见不栓绳的狗,太危险了。业户我平时工作压力很大,晚上经常失眠,但隔壁家养的狗一到晚上就狂叫,导致我的失眠症愈发严重,精神状态更差了。文明养犬,从我做起从汪星人进入家里开始,它就是家中的一位成员,主人们就应该认真对待狗狗的每一件事。文明养狗,

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