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振兴物业人春节期间的坚守振兴物业人春节期间的坚守 作为一名“ 95”后的中心主任，窦仁超目前负责时光小镇西区项目，要管理好一个项目并不容易，春节期间他选择留守项目，常态化执勤。选择和他的同事们一起坚守“阵地”。窦仁超周围有很多像他这样的年轻人。作为年轻的一代物业人，现在他们已经用实际行动来支撑起物业的新时代。 春节期间，振兴物业各项目超过200名员工在岗在位。从更大的范围来看，正是全国无数物业基层员工的坚守使今年这个特殊的春节变得井然有序。 每栋楼大厅都悬挂了“福”字 临近春节，窦仁超早早的带领时光小镇的工作人员开始了节日的布置：拉横幅、挂灯笼、清洗并检查景观水系和各项设施设备并把小区里里外外打扫了一遍，大年三十早上8点不到，窦仁超早早的来到物服中心，开始了一天的工作。这个拥有20幢居民楼和2,000多名居民的小区，正是他和同事们要守护的“阵地”。 （图片1）音乐喷泉
今年，刚刚担任项目中心主任的窦仁超，春节期间选择留在项目。从大年三十开始，他的工作被调整为春节模式，直到元宵节结束，每天都会到项目巡查，和同事一起工作。让所有业主度过一个安心舒适的年，是这个1995年出生的年轻人的最简单想法。
每天早上和下午一次，年底是集中交房时期，建筑检查是日常工作的重点。作为项目中心主任，事无巨细，方方面面都要考虑到。他需要仔细检查每栋建筑的内部和外部，尤其是大门，道路，电梯，大厅和业主经常出入的其他地方，以便及时发现并解决问题。 （小区日常巡逻图片2）
“看，这样的话是不合格的。”窦仁超指着大楼外一处卫生死角，攀谈间窦仁超一边说到，同时拍照并将其上传到工作组并告知需要清理的位置，并通知保洁人员来收拾一下。交谈中注意到，窦仁超在检查每栋楼通道的卫生情况时，没有一离开电梯就盯着地面，而是直奔楼梯口的门，转身再次检查。 “由于光线的原因，从这里看不到这个地面，但是当业主打开门时，从相反的角度来看，就显然地面不干净。”窦仁超解释到这样做的原因。 （图片3）
在巡查过程中，大门前的景观水系正在进行安装围栏，窦仁超拍照并及时联系施工人员跟进处理，并提醒施工要注意安全。 （图片4）
小区每天都有不同事情需要处理，因此窦仁超需要在小区中来回走动，微信平均每日步数可以达到10,000步以上。在检查路上，他介绍了日常服务工作的要点。 “昨天业主报修X号大楼的门。我要看一下它是否已经修复过。” “ X楼的业主对烟味非常敏感。请楼管员特别注意这个问题。” “ X楼现在集中装修，楼宇管家要注意同业主协调装修事宜。” “每天都有很多事情要解决，也许会很忙，但是当您发现问题并解决它时，您会感到有成就感。”窦仁超说。
今年，许多业主都搬进新房过年，因此检查时要格外小心。检查后返回办公室后，窦仁超立即开始整理一天的工作，并记录备忘录。他还花时间打电话给业主进行跟进。一天的工作时间到处都是各种各样的琐碎事情。 （图片5）
作为一名项目中心主任。除了做好管理，处理业主提出的投诉和建议外，他还必须训练自己成为“生活认识者”和同事们工作上贴心的“小棉袄”。最近的医院在哪里，那里有多少家药店，在哪里购买汽油，哪里可以交燃气水电费...业主随时发送的询问，请大家要帮助他们解答。 （图片6）
窦仁超在工作和服务中投入真诚的心，也收获了很多反馈。物服中心到目前为止成立不到几个月的时间，办公室的墙上已经挂满了业主赠送的锦旗。正是他和团队成员们热心周到的服务，所以得到了广大业主的认可。
谈到过年需要在项目值守，窦仁超有些激动。作为一名“95”后，他已经当上孩子的爹了，在过几个月二胎也要生了，无法与家人团聚过春节，很是遗憾。 “我绝对想过年回家。上学时，我有时间，没有钱。工作后赚钱，我想为家人买更多的礼物，并花更多的时间陪伴他们。”但是在新冠状肺炎疫情防护和工作需要中，这个新年窦仁超选择在自己的岗位上坚守。
在窦仁超周围，有很多人像他一样，保洁人员，管理员，楼宇管家，维护人员......都默默地履行职责。从更大的范围看，正是物业服务行业无数员工的坚守使今年这个特殊的春节变得井然有序。 |
