基础管理工作

40 分

1、制定本区年度物业管理工作计划（1 分）（）和季度工作安排（1分）（）及季度工作小结（1 分）（）；2、制定物业管理考核办法（2分）（）

分

1、建立健全物业服务企业（1 分）（）、管理人员（1 分）（）、物业管理项目（1 分）（）、业主委员会档案（1 分）（）；2、季度变化记录（1 分）（）

分

1、区物业管理领导组办公室组织相关人员每季度按时组织对辖区

街道办事处、乡政府进行考核（10 分）（）；2、有照片记录（2 分）

（）；3、及进上报考核结果（3 分）（1）

分

1、会同街、社区每季度按时组织住宅物业管理项目考核（10      分）

（分）；2、有照片记录每个小区存在问题（2  分）（）；3、及时上

报考核结果（3 分）（）

分

依法行政

20 分

1、指导新建住宅小区物业承接查验工作，分期建设分期备案，季度备案计划（2   分）（）；2、现场指导（图片记录）（2 分）（）；3、实际季度备案（2 分）（）；4、承接查验工作季度小结（2 分）（）

分

指导物业管理项目有序退出（2 分）（）

分

季度内召开有街（乡）、社区，物业服务企业、业主委员会参加的物业管理业务会议（培训、讲座）或开展上述人员参加的物业管理活动（5 分）（）

分

支持配合物业专项维修资金管理（5 分）（）

分

指导基层工作

15 分

依法指导街、乡组织住宅小区成立业主大会工作，业主委员会换届

工作（8 分）（）

分

指导街道办事处、乡人民政府履行物业管理其他职责（7 分）（）。

分

信访投诉工作15 分

1、业主投诉档案办理及时（3 分）（）；2、登记清楚（1 分）（）；3、

保管完好（1 分）（）

分

及时办理“城管案件”和“百姓畅言”投诉，未办结一个扣 1 分， 无故延期 1 个扣 1 分，扣完为止（6 分）（）。其他物业管理信访投诉案件办理（4 分）（），无故不办 1   件扣 1 分，造成后果扣 2 分，扣完为止。

分

创新

工作

10 分

1、物业管理机制或体制有创新（3 分）（）；2、有效果（2 分）（）

分

1、在工作举措上或考核方式等其他方面有创新（3 分）（）；2、有

效果（2 分）（）

分