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关于印发《六安市物业管理工作考核办法(试行)》的通知

关于印发《六安市物业管理工作考核办法(试行)》的通知

六房物〔2011〕44 号

 

各县、区房地产管理(分)局:

为进一步贯彻落实新修订的《安徽省物业管理条例》,推进我市物业管理工作规范化建设,提升物业服务水平,特制定《六安市物业管理工作考核办法(试行)》。现印发给你们,请对照落实。

特此通知。

 

六安市房地产管理局 

二○一一年六月二十八日

 

六安市物业管理工作考核办法(试行)

 

第一条 为了充分发挥各级物业管理部门对物业管理工作的指导监督作用, 完善物业管理工作监管机制,落实管理责任,根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》等有关法规和规章,结合我市实际,制定本考核办法。

第二条    本办法适用于本市各县、区(叶集试验区、开发区)物业管理部门物业管理工作的考核。

第三条    考核工作由市房地产管理局负责,相关部门参与。

第四条    对各县、叶集试验区物业管理工作实行年度全面考核,时间一般在每年年底或下年初;对金安、裕安区,开发区物业管理工作按季度考核。县、区(叶集试验区、开发区)对辖区街道(乡镇)履行物业管理职责情况进行考核, 并于每年 12 月底前将考核结果报市房地产管理局(考核主要内容和评分标准附后)。

第五条    考核采取听取工作汇报、查阅相关资料、实地抽查基层物业管理工作落实情况,以及听取群众意见和建议等方法进行。

第六条 对考核中发现的问题,县、区(叶集试验区、开发区)相关部门要提出整改意见,并督促限期整改。

第七条 对物业管理工作考核成绩优异的单位和成绩突出的个人,给予通报表彰及奖励;对物业管理工作落实不到位的单位进行通报批评;对物业管理工作指导监督不力造成较大影响或者失职、渎职的,依法律、法规和相关工作规定追究相关单位和人员的责任。

第八条     县、区(叶集试验区、开发区)应结合各自实际,制定具体实施办法。

第九条    本办法自发布之日起施行。

 

六安市物业管理工作考评标准

 

项目

考评内容及考评方法

分值

 

 

基础管理工作

30 分

机构健全(2 分);职责明确(2 分);明确分管领导(2 分);工作人员配置合理(2 分)。

8 分

制定出台本地物业管理办法或相应实施意见(1 分);制定物业服务质量监管等配套政策(1   分)。

2 分

年度工作有目标措施(2 分);有任务分解(1 分);有责任单位(1 分);有明确责任人(1   分);有专人承办和经费保障(1 分)。

6 分

每季度按时组织住宅小区项目考核,及时上报考核结果(12 分),

每季度 3 分

12 分

 

 

 

依法行政

35 分

建立健全物业服务企业、物业管理项目档案(3 分);管理状况

登记清楚(3 分);建立物业服务企业诚信档案(4 分)。

10 分

按规定指导物业承接查验工作(5 分);指导物业管理项目有序

退出(5 分);建立物业管理招投标制度(5 分)。

15 分

指导街道办事处,乡镇人民政府物业管理工作(10 分)。

10 分

(县)物业专项维修资金财务管理制度完善,收缴严格,专户管理,账目清楚(5   分);建立物业专项维修资金。管理与查询信息系统,方便业主查询(5 分);(区)级支持配合物业专项维修资金管理(10 分)。

 

10 分


 

 

项目

考评内容及考评方法

分值

 

业主委员会工作

10 分

依法指导住宅小区成立业主大会工作(1 分),成熟一个成立一个(1 分)。

2 分

依法指导业主委员会换届工作(1 分),成熟一个换届一个(1 分)。

2 分

新成立业主委员会数量达到年度目标要求(6 分)。

6 分

 

 

 

信访投诉工作

25   分

建立物业管理工作综合协调推进机制(2 分);设立物业管理投

诉热线电话(1 分),安排专人受理(1 分)。

4 分

业主投诉及时处理及时答复(2   分);调查处理物业管理争议和纠纷有效(2 分);重大物业投诉与纠纷处理及时上报上级主管部门(2   分)。

 

6 分

业主投诉档案登记清楚(2   分),保管完好(2 分)。

4 分

建立重大投诉预警机制(2   分),处理突发事件迅速(2 分)。

4 分

物业投诉和纠纷重访率不超过 10%(4 分)。

3 分

不发生集体上访事件(4   分),发生一次扣 2 分,扣完为止。

4 分

 

 考评组成员(签字)                                                                            年        月        日


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