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关于印发《六安中心城区街道办事处物业管理工作考核指导意见(试行)》的通知

 

关于印发《六安中心城区街道办事处物业管理工作考核指导意见(试行)》的通知

六房物〔2011〕45 号

 

各区房地产管理分局:

为进一步贯彻落实新修订的《安徽省物业管理条例》,推动我市中心城区物业管理工作重心下移,促进基层物业管理工作规范化建设,提升物业服务水平,特制定《六安中心城区街道办事处物业管理工作考核指导意见(试行)》。现印发给你们,请对照落实。

特此通知。

 

六安市房地产管理局

 二○一一年六月二十八日

 

六安中心城区街道办事处物业管理工作考核指导意见

(试行)

 

第一条 为了充分发挥六安中心城区街道办事处、乡人民政府对物业管理工作的指导监督作用,完善物业管理工作监管机制,落实管理责任,根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》等有关法规和规章,结合六安中心城区实际,制定本考核指导意见。

第二条 本意见适用于六安中心城区街道办事处、乡人民政府物业管理工作的考核。

第三条 考核工作由区(金安、裕安区,开发区)级物业管理部门负责,市房地产管理局对考核结果抽查认定。

第四条 对城区街道办事处、乡人民政府物业管理工作按季度考核,考核实行百分制,考核结果于次月公布(考评标准附后)。 

第五条 考核采取听取工作汇报、查阅相关资料、实地抽查基层物业管理工作落实情况,以及听取群众意见和建议等方法进行。

第六条 对考核中发现的问题,区级物业管理部门指导街道办事处、乡人民政府提出整改意见,并及时督促限期整改。

第七条 对街道办事处、乡人民政府物业管理工作按季度考核,按季度奖励。区级物业管理部门于季度次月 5 日内向市房地产管理局书面报告考核结果,市房地产管理局 5 日内完成抽查,次月中旬兑现奖励。考核成绩与奖励挂钩,每季度奖励具体计算如下:实际奖励金额=分值÷100×既定奖励。对低于 60 分不奖励, 通报批评,并要求其提出限期整改意见;对物业管理工作指导监督不力造成较大影响或者失职、渎职的,依法追究相关单位和人员的责任。

第八条    本意见自 2011 年 7 月 1 日施行。


  

 

六安中心城区街(乡)物业管理工作考评标准(试行)

 

基本项目

考核内容

评分标准

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

基础工作

(25 分)

1、成立物业管理工作考评领导小组

1

不符合不得分


2、有分管领导

1

不符合不得分


3、设立专门机构

1

不符合不得分


4、配备专职工作人员

1

不符合不得分


5、有效解决工作经费

2

不符合不得分


6、制定物业管理考评实施方案

1

不符合不得分


7、建立物业管理投诉受理制度

2

不符合不得分


8、明确岗位职责

2

不符合不得分


9、开展宣传物业管理政策法规活动

4

不符合不得分


10、建立辖区内物业服务企业(管理项目)、业主委员会的档案、资料

4

不符合不得分


11、管理档案归集及时,妥善保管

3

不符合不得分


12、管理台帐真实、完整

3

不符合不得分


 

业主委员会工作

(20 分)

对符合成立(换届)业主委员会条件的住宅区加以引导,成熟一个成立(换届)一个(5  分),成立(换

届)一个加 5   分,满分   15   分

 

20

 

不符合不得分


 

 

 

调处物业管理纠纷

(15 分)

有专人负责处理业主投诉(1 分); 设立专门投诉电话(1  分),有投诉人及内容记录(1  分),投诉处理率达到 100%(1 分),建立物业管理联席人议制度,有会议记录(1  分),召开一次物业管理联席会议加 5 分, 满分 15 分。

 

15

 

发现住宅物业管理项目少检查一次扣2   分, 扣完为止。


 

检查考评

(20 分)

组织对辖区内住宅物业管理项目检查,每季度考评至少二次,检查有记录,并进行通报。

 

20

发现少一个扣

20 分,扣完为

止。


 

开展物业服务满意率调查

(20   分)

开展抽查小区物业服务满意率调查活动,每季度抽查住宅物业管理项目不少于辖区内住宅物业管理项目的   50%。

 

15

发现少一个扣

20 分,扣完为

止。


总评分

100



考评组成员(签字)                                                                            年        月        日



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