为统一和规范物业管理的基础术语，提高物业管理服务水平，2月9日，深圳市市场监督管理局发布了深圳市标准化指导性技术文件《物业管理基础术语》（编号：SZDB/Z 287-2018）。该标准自2018年3月1日起开始实施。可点击图片放大阅读。

保洁内容保洁标准检查方法室内楼梯走廊，踢脚板无杂物、污迹和明显灰尘目视、手抹对讲门无尘、无污迹目视、手抹可视对讲无积尘、水迹、污迹、呈本色纸巾擦拭开关无尘、无污迹纸巾擦拭楼道窗台无灰尘、杂物目视、手抹配电箱清理后无污迹、尘土目视、手抹管线井无杂物、污迹、油迹、残标、无积尘目视、手抹楼道玻璃清洁后无明显污迹、尘土纸巾擦拭天花板无蜘蛛网、灰尘、污迹、残标目视楼道墙壁无蜘蛛网、灰尘、残标、无明显污迹目视、手抹灯罩无明显灰尘、蜘蛛网目视楼梯铁艺栏杆无杂物、污迹和明显灰尘目视、手抹楼梯扶手无污迹、无尘土手

导读12月29日，公安部发布《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》。措施更严厉！！！从“劝阻和制止”到“制止并组织清理”。国务院办公厅2017年10月29日发布的《关于印发消防安全责任制实施办法的通知》第十八条是这样规定的：物业服务企业应当按照合同约定提供消防安全防范服务，对管理区域内的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防车通道进行维护管理，及时劝阻和制止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等行为，劝阻和制止无效的，立即向公安机关等主管部门报告。劝阻和制止→劝阻和制止无效的，立即向公安机关

家里灯泡坏了，找物业！停水停电了，找物业！房屋出现质量问题，还找物业！……在一些业主眼中，只要是出现问题就要求物业解决。01不是啥事都得管“物业不就是为业主服务的吗？怎么打个过墙眼这么简单的事也要钱呢？”某小区的陈先生找到该小区物业公司，称由于自家移装有线电视，需要打一个过墙眼，但在得知需要付服务费时，陈先生却表示出极不认同的情绪。“以前像打过墙眼这种活，我们都是找物业公司来解决的，从来也没收过钱。我们是小区的业主，我认为只要是小区里的事，物业都应该管。”其实，业主向物业提出要求，物业公司基本上总

3月16日，中国政府网重磅发布《关于对失信被执行人实施限制不动产交易惩戒措施的通知》，加大对失信被执行人的惩戒力度，采取限制不动产交易的惩戒措施。关于对失信被执行人实施限制不动产交易惩戒措施的通知发改财金〔2018〕370号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团社会信用体系建设牵头单位、高级人民法院、国土资源厅（局）：为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》（中办发〔2016〕64号）、《国

尊敬的不缴物业费业主: 家中被盗、车辆刮花、天台种菜、违规装修、房屋渗水、鞋子、单车、电动车胡乱摆放、高空抛物、垃圾乱丢、蚊虫滋生、员工素质、公摊费用、管理费用减免、赔偿。　　这些问题一直是横亘在业主与物业之间的问题。　　物业公司不是万能的， 但是没有物业是万万不能的！ 由于你的长期未交费，导致物业公司的管理品质下降，由此也侵犯了其它已交费业主的利益。种种迹象表明，你的欠费不是与物业服务相关的，许多业主拒交物业费的理由也是五花八门，站在自己的立场上，每个人都振振有词，认为自己的决定没错。现在****

Ø电话催缴适用范围：入住、未入住均可。Ø电话催缴的优点：适用范围广，快捷、便利、可多次使用。Ø电话催缴的缺点：没有面对面好沟通，受通话时间、彼此情绪等影响。不如面对面沟通，能给对方制造更大的压力。物管费催缴应贯穿在日常的工作中，实施在每一次业主来访的接待中。一、心理准备1、首先克服以下几种情绪：（1）抵触情绪A、心理解析：对催缴物管费工作排斥、不主动不积极，甚至消极的认为业主就不应该、不可能交物管费。B、表现形式：应付了事，效果不佳。C、合理心态：物业的工作职责就包括物管费收缴；前期的维保